Directeur(trice), fondations TI et services technologiques

Tu recherches un milieu de travail où tu pourras exercer ton leadership, contribuer aux orientations technologiques et jouer un rôle clé dans la performance et la sécurité des infrastructures TI?

Chez Kaleido, nous recherchons un(e) directeur(trice), fondations TI et services technologiques, qui assurera la gestion, l’évolution et la fiabilité de notre environnement technologique, tout en mobilisant une équipe d’experts engagés.

Relevant du vice-président, Performance d’affaires et technologies, tu seras responsable des infrastructures technologiques, des opérations TI et du soutien aux utilisateurs. Tu veilleras à la disponibilité, à la performance et à la sécurité de nos systèmes, tout en contribuant à l’évolution de nos pratiques et à la réalisation de nos initiatives d’affaires.

Grâce à ton leadership mobilisateur, ta vision stratégique et ton expertise technologique, tu joueras un rôle déterminant dans l’optimisation de nos services TI et l’accompagnement de notre transformation technologique.

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Temps plein - 37.5 h
Salaire à discuter
Emploi permanent
Horaire de jour
1 poste à combler dès que possible

Pour te plaire dans ce rôle, tu dois :

  • Posséder une expérience significative en gestion d’équipes TI, notamment en infrastructures technologiques, en opérations et en soutien aux utilisateurs.
  • Démontrer une solide connaissance des environnements technologiques, des infrastructures infonuagiques et des meilleures pratiques en gestion des services TI.
  • Posséder une bonne compréhension des enjeux de cybersécurité, de gestion des vulnérabilités, de continuité des activités et de protection des actifs numériques.
  • Connaître les pratiques ITIL et les principes de gestion des incidents, des changements et des niveaux de service (SLA).
  • Être à l’aise dans la gestion budgétaire, la planification des capacités et la gestion des fournisseurs et partenaires technologiques.
  • Démontrer un leadership mobilisateur, une capacité à développer les talents et à accompagner les équipes dans un environnement en constante évolution.
  • Posséder une excellente capacité d’analyse, de planification et de prise de décision, tout en sachant concilier les enjeux opérationnels et les priorités stratégiques.
  • Faire preuve de rigueur, de jugement et d’une forte orientation vers la qualité du service, l’efficacité opérationnelle et l’amélioration continue.
  • Démontrer d’excellentes habiletés de communication et une capacité à collaborer et à exercer une influence auprès de différents partenaires d’affaires.
  • Une connaissance des approches Agile et du cadre SAFe ainsi qu’une expérience dans un environnement réglementé constituent des atouts.

Dans ces fonctions, tu auras à :

  • Diriger, mobiliser et développer une équipe de professionnels TI en favorisant la collaboration, la responsabilisation et l’amélioration continue.
  • Définir et piloter le plan d’évolution des infrastructures technologiques, tant internes qu’infonuagiques, en cohérence avec les orientations stratégiques et les besoins de l’organisation.
  • Superviser l’ensemble des opérations TI, des infrastructures et des services de soutien technique afin d’assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance des environnements technologiques.
  • Assurer la gestion des incidents, des demandes de soutien et des niveaux de service (SLA), tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des utilisateurs.
  • Contribuer activement aux stratégies de cybersécurité en assurant la gestion des vulnérabilités, le maintien des contrôles de sécurité et la préparation aux incidents.
  • Planifier et optimiser la capacité des ressources, les budgets et les investissements technologiques afin de répondre efficacement aux besoins opérationnels et aux initiatives d’affaires.
  • Assurer la gestion du cycle de vie des infrastructures, des équipements et des postes de travail, tout en anticipant les besoins de modernisation et en réduisant la dette technologique.
  • Encadrer et faire évoluer les processus et les pratiques de gestion des services TI, notamment selon les principes ITIL, afin d’améliorer l’efficacité et la qualité des opérations.
  • Collaborer étroitement avec les équipes de développement, de sécurité et les partenaires d’affaires afin de soutenir les projets technologiques, les pratiques DevSecOps et les initiatives de transformation.
  • Participer à la gouvernance des initiatives technologiques et des trains de livraison SAFe afin d’assurer l’alignement des capacités TI avec les priorités organisationnelles.
  • Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires externes, négocier les ententes de services et assurer le suivi de leur performance et des engagements contractuels.

Dans ces fonctions, tu devras détenir des :

  • Connaissances de mise en pratique des normes Agile (SAFe), OWASP, NIST, CIS, ITIL et Cobit;
  • Bonnes connaissances des technologies et des fournisseurs Cloud dont M365 et Azure;
  • Bonnes connaissances en pratique en sécurité (droits d’accès, vulnérabilité, authentification, DLP);
  • Bonnes connaissances des technologies d’intégration continue et des principes DevSecOps;
  • Bonnes connaissances de gestion d’incidents;
  • Connaissances de l’administration de systèmes Windows et de la gestion avancée des accès – atout;
  • Connaissances des infrastructures technologiques hybrides (Serveurs, SAN, VMWare Nutanix) - atout;
  • Connaissances des infrastructures réseaux incluant les gardes-barrières (la technologie Fortinet) – atout;
  • Connaissance en systèmes d’exploitation Linux - atout.

Exigences

Années d’expérience

De 6 à 9 ans, en gestion et encadrement d’équipes d’infrastructures technologiques et de soutien aux utilisateurs.

Langues parlées et écrites

  • Français : Avancé
  • Anglais : Avancé *

*L’usage de la langue anglaise est requis sur une base quotidienne afin de répondre aux besoins de notre clientèle anglophone.

Qualifications requises

Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou posséder une expérience équivalente.

Compétences recherchées

  • Mise en œuvre de la stratégie
  • Capacité à mobiliser
  • Planification
  • Capacité à décider
  • Gestion de processus
  • Développement du talent
  • Collaboration
  • Centré résultats
Les secrets de la recherche de stages et d’emplois étudiants | Article de blogue de Kaleido
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