Superviseur(e), opérations des ventes

Tu recherches un milieu de travail où tu pourras mobiliser une équipe, optimiser les façons de faire et contribuer concrètement à l’efficacité des opérations?

Chez Kaleido, nous recherchons un(e) superviseur(e), opérations des ventes, qui jouera un rôle clé dans la coordination des activités transactionnelles et l’amélioration de nos processus.

Relevant de la directrice, Performance et efficacité des ventes, tu assureras la gestion quotidienne d’une équipe administrative en veillant à la qualité du service, au respect des délais et à l’atteinte des objectifs de performance.

Grâce à ton leadership mobilisateur, ton sens de l’organisation et ton approche axée sur l’amélioration continue, tu contribueras à simplifier nos façons de faire, à soutenir notre force de vente et à offrir une expérience de qualité à nos représentants et à nos clients.

Postulez maintenant !
Temps plein - 37.5 h
Salaire à discuter
Emploi permanent
Horaire de jour
1 poste à combler dès que possible

Pour te plaire dans ce rôle, tu dois :

  • Détenir une formation pertinente en administration, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
  • Posséder une expérience significative en supervision d’équipe, idéalement dans un environnement administratif, transactionnel ou de services financiers.
  • Démontrer un leadership mobilisateur et une capacité à accompagner, développer et faire évoluer les membres d’une équipe.
  • Posséder un excellent sens de l’organisation et être à l’aise dans la gestion des priorités, des volumes de travail et des échéanciers.
  • Avoir de bonnes capacités d’analyse et une aisance à utiliser des indicateurs de performance pour orienter les décisions.
  • Faire preuve de rigueur, de jugement et d’une forte orientation vers la qualité du service et l’efficacité opérationnelle.
  • Avoir un intérêt marqué pour l’amélioration continue, la simplification des processus et l’optimisation des outils de travail.
  • Démontrer une facilité à collaborer avec différents partenaires et à accompagner les équipes dans un contexte de changement.
  • Posséder de bonnes habiletés de communication et une approche axée sur la recherche de solutions.

Dans ces fonctions, tu auras à :

  • Planifier, organiser et superviser les activités quotidiennes de l’équipe administrative afin d’assurer une répartition efficace du travail et le respect des délais de traitement.
  • Mobiliser, coacher et développer les compétences des membres de ton équipe en favorisant leur autonomie, leur polyvalence et leur performance.
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance opérationnelle afin d’optimiser la productivité, la capacité de traitement et la qualité du service.
  • Identifier et mettre en œuvre des occasions d’amélioration continue visant à simplifier, standardiser et automatiser les processus administratifs.
  • Accompagner la force de vente dans l’application des meilleures pratiques, l’utilisation des outils et l’évolution des méthodes de travail.
  • Assurer le respect des procédures, des règles d’affaires et des contrôles de qualité liés aux activités transactionnelles.
  • Collaborer étroitement avec les équipes de ventes, de service à la clientèle et les différents partenaires internes afin de résoudre les enjeux opérationnels et d’améliorer les parcours transactionnels.
  • Participer à des projets transversaux touchant les systèmes, les plateformes de traitement et les processus opérationnels, tout en accompagnant les équipes dans l’implantation des changements.
  • Agir à titre de personne-ressource pour les enjeux opérationnels complexes, notamment ceux liés aux transactions, aux subventions et à la documentation destinée aux clients.

Exigences

Années d’expérience

De 3 à 5 ans d’expérience pertinente en gestion des opérations, en performance des ventes ou en amélioration continue, dont une expérience significative en supervision d’équipe, en gestion de projets transversaux, en optimisation de processus et en accompagnement de gestionnaires ou d’équipes de ventes.

Langues parlées et écrites

  • Français : Avancé
  • Anglais : Avancé *

*L’usage de la langue anglaise est requis sur une base quotidienne afin de répondre aux besoins de notre clientèle anglophone.

Qualifications requises

Baccalauréat ou l’équivalent en administration, gestion des opérations ou domaine connexe;

Très bonne connaissance d’Excel, Word et PowerPoint;

Expérience démontrée en amélioration continue, en optimisation de processus ou en gestion de projets, incluant la définition d’indicateurs, la mesure des bénéfices et l’accompagnement du changement;

Une connaissance du domaine des REEE constitue un atout.

Compétences recherchées

  • Aptitudes technologiques;
  • Vulgarisation d’information complexe;
  • Développement du talent;
  • Capacité à mobiliser;
  • Collaboration et circulation efficace de l’information;
  • Centré résultats;
  • Rigueur, planification et suivi de la performance;
  • Agilité;
Les secrets de la recherche de stages et d’emplois étudiants | Article de blogue de Kaleido
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